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企業(yè)文化

熱情高效解難題 為民服務(wù)見真情

發(fā)布時間:2024/6/21 15:47:19閱讀次數(shù):分享到:

  水務(wù)集團(tuán)青年志愿者小隊始終將全心全意為人民服務(wù)作為工作的永恒主題,全力幫助轄區(qū)居民協(xié)調(diào)解決用水問題,以實際行動做到了為群眾辦實事、解難事、辦好事。
  近日,水務(wù)集團(tuán)轄區(qū)所接到一道街2棟一單元用戶詢問停水原因電話。經(jīng)核實,集團(tuán)并沒有對該單元的停水維修計劃。為查明停水原因,盡快恢復(fù)十余戶用戶的生活用水,水務(wù)集團(tuán)青年志愿者小隊立即前往一道街2棟了解情況。經(jīng)調(diào)查,因該單元下水井堵塞,一樓用戶室內(nèi)不斷反出污水,已嚴(yán)重影響用戶生活。為暫時阻止污水上反,一樓用戶自行將整個單元的水閥關(guān)閉。因用戶都認(rèn)為下水井堵塞不是自家原因造成,不應(yīng)由自己承擔(dān)疏通責(zé)任,而一樓私自關(guān)閉整個單元水閥的行為,也引起了樓上鄰居的不滿。為盡快解決居民的用水問題,避免鄰里矛盾加深,水務(wù)集團(tuán)青年志愿者先是對用戶們激動的情緒進(jìn)行了安撫,并承諾幫助協(xié)調(diào)疏通下水井,隨后馬不停蹄地趕往一道街2棟所在社區(qū),與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映情況,希望社區(qū)能盡快幫助居民解決下水井堵塞的難題。了解到情況后,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對此事也高度重視,第一時間聯(lián)系相關(guān)單位對一道街2棟的下水井進(jìn)行了徹底疏通,單元用戶恢復(fù)供水。對于水務(wù)集團(tuán)熱情高效為用戶解決難題的工作態(tài)度,用戶們深受感動,紛紛對水務(wù)工作者們表達(dá)了真誠的感謝。