11月15日，集團(tuán)組織開(kāi)展“用水困難問(wèn)題排查流程”專項(xiàng)培訓(xùn)。用水困難，從服務(wù)用戶方面可理解為用戶用水水壓低、水流量小等原因給用戶帶來(lái)用水難的問(wèn)題，從供水一線技術(shù)人員工作角度，如何判斷、分析、排查并解決問(wèn)題也是實(shí)際工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，集團(tuán)人力資源部與生產(chǎn)技術(shù)部共同開(kāi)發(fā)了此次培訓(xùn)，由生產(chǎn)技術(shù)部水廠運(yùn)行管理曲俊臣擔(dān)任講師，旨在提高供水一線技術(shù)人員解決處理實(shí)際問(wèn)題的能力和水平，從而更好的為用戶服務(wù)，提升集團(tuán)社會(huì)形象。
參加此次培訓(xùn)的人員有供水公司、二次供水公司運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)度相關(guān)技術(shù)人員。培訓(xùn)主要介紹供水系統(tǒng)組成，明確管理責(zé)任，掌握解決問(wèn)題流程，同時(shí)，通過(guò)新湖路—海馬洗浴交通網(wǎng)DN600管線爆管、消防局小區(qū)用水困難排查等20多個(gè)實(shí)際案例，讓大家了解了在日常工作中發(fā)生用水困難時(shí)，如何判斷、如何分析、如何排查、如何解決問(wèn)題。培訓(xùn)結(jié)束后大家紛紛表示，通過(guò)參加培訓(xùn)，自身實(shí)際工作技能有了很大提高，在未來(lái)的工作中一定加強(qiáng)用水困難問(wèn)題排查，解決好最直接的用戶用水問(wèn)題，全方位保障供水。
在線客服1號(hào)
