作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公益性服務(wù)企業(yè)，水務(wù)集團一直以來都聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，圍繞百姓供水安全、用水安全等重點問題積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在實踐實干中贏得民心民意。
鐵西六道街109棟是一棟老舊單元樓，由于供水設(shè)施老化，25號用戶家中水管頻繁滲漏，已影響到樓下用戶。4月14日中午，在接到用戶報修后，鐵西自來水公司三名維修人員第一時間趕赴現(xiàn)場。通過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)滲漏原因是25號用戶家中立桿彎頭和水表前后法蘭銹蝕漏水。查明原因后，維修人員秉承“服務(wù)不分分內(nèi)分外”的服務(wù)理念，在與居民充分溝通協(xié)調(diào)后，開展義務(wù)維修。經(jīng)過近一個小時的緊張忙碌，將破損法蘭和彎頭更換完畢，為用戶解決了滲漏難題，得到了轄區(qū)居民的一致好評。
4月15日星期六，騰鰲鎮(zhèn)DN400電動門突發(fā)故障，不能自動調(diào)節(jié)供水壓力，造成供水壓力增高到4.4kg，工作人員迅速將情況上報。了解到情況后，騰鰲自來水公司立即安排管網(wǎng)員、維修員進行人工調(diào)節(jié)供水壓力，布置人員24小時值班值守，并對鎮(zhèn)內(nèi)管網(wǎng)進行加密巡視。在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)漏水三處。為確保居民正常用水，維修人員放棄周末休息時間，現(xiàn)場制定搶修方案開展搶修，當(dāng)日晚9時，謙益堂二期DN125管線一處漏水被成功修復(fù)；16日，謙益堂農(nóng)行家屬樓院內(nèi)PE100管線兩處漏水被成功修復(fù)；18日早4時，DN400電動門故障被成功修復(fù)，供水壓力恢復(fù)正常，鎮(zhèn)內(nèi)恢復(fù)供水。
4月18日，立山自來水公司接到建材北街8號樓4單元303室用戶報修，反映家中無水，求助水務(wù)集團維修。接到報票后，立山自來水公司立即組織維修人員來到用戶家中，經(jīng)實地排查發(fā)現(xiàn)用戶家中閥門損壞導(dǎo)致無水。該樓為政府回遷樓，雖不在維修范圍，但考慮到用戶年歲較大，家中無水將對老人生活造成諸多不便，立山自來水公司決定義務(wù)為用戶更換閥門，幫助用戶對家中其他管線進行了仔細檢查，并對室內(nèi)破損用水設(shè)施進行了及時維修。踏實肯干的水務(wù)人們再一次以實際行動踐行了水務(wù)集團“讓政府放心，讓百姓滿意”的企業(yè)宗旨。
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