為持續(xù)鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，健全完善“我為群眾辦實事”長效化、常態(tài)化機(jī)制，切實增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，全面提升12345訴求辦理工作質(zhì)效，及時了解掌握百姓訴求導(dǎo)向，進(jìn)一步改進(jìn)水務(wù)服務(wù)工作效能，2月10日下午，水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理文磊，黨委副書記、工會主席任恩輝，副總經(jīng)理趙普帶隊，組織集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人、各責(zé)任單位經(jīng)理到市黨群服務(wù)中心匯報工作并開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流。市黨群服務(wù)中心主任馬繼仁帶領(lǐng)中心班子成員及主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人聽取匯報并參加座談。
會上，文磊同志匯報了水務(wù)集團(tuán)12345訴求辦理情況，并針對現(xiàn)階段回遷房及棄管房供水設(shè)施“統(tǒng)供不統(tǒng)修”、冬季產(chǎn)權(quán)單位居民樓供水設(shè)施凍損等用戶焦點(diǎn)問題，也是長期困擾水務(wù)集團(tuán)的難點(diǎn)問題，向黨群服務(wù)中心的各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了解釋說明，在征得支持與理解的同時，希望能夠幫助協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保百姓訴求問題及時得到解決。并表示今后群眾訴求辦理工作仍是全集團(tuán)的重要工作之一，各單位及部門仍會一如既往、全力以赴為百姓供好水、服好務(wù)。
馬繼仁主任對水務(wù)集團(tuán)在群眾訴求辦理工作始終位居我市前列以及在長期為民服務(wù)工作中付出的辛苦和努力給予了充分肯定，并表示將幫助水務(wù)集團(tuán)全力解決百姓訴求難點(diǎn)問題，力爭熱點(diǎn)訴求不再反復(fù)發(fā)生。
隨后，市黨群服務(wù)中心班子成員及主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人及各責(zé)任單位經(jīng)理就12345訴求辦理工作中遇到的困難、如何提高訴求辦理工作質(zhì)量等具體問題進(jìn)行了深入的溝通和交流。集團(tuán)各負(fù)責(zé)人及經(jīng)理在交流和學(xué)習(xí)過程中受益匪淺，對12345訴求辦理工作有了更加明晰的認(rèn)識，為今后的群眾訴求辦理工作進(jìn)一步明確了方向、理清了思路。
會后，集團(tuán)將2021年12345百姓訴求集中問題及市黨群服務(wù)中心各位領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理和總結(jié)，及時查找工作中存在的問題和短板。集團(tuán)將進(jìn)一步認(rèn)清形勢，依托智慧水務(wù)平臺建設(shè)，全面完善各項規(guī)章制度及考核辦法，從講政治、講大局角度謀劃開展好群眾訴求辦理工作，積極順應(yīng)群眾期待，及時解決群眾訴求，用心用情用力幫助群眾解難題、辦好事、做實事，確保集團(tuán)12345訴求辦理工作在2022年再創(chuàng)佳績，以實際行動兌現(xiàn)“讓政府放心，讓百姓滿意”的企業(yè)宗旨。
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